POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE INTERNET www.havea.com

Préambule

 

Cette politique de confidentialité permet de présenter de façon claire et précise aux Utilisateurs quelles données à caractère personnel sont susceptibles d’être collectées lors de la navigation sur le Site Internet www.havea.com.

 

Nous avons à cœur de respecter la vie privée des Utilisateurs. Aussi, nous exposons ci-après, les conditions dans lesquelles les données personnelles des Utilisateurs, lors de leur navigation sur le Site internet, sont susceptibles de faire l’objet de Traitements de leurs Données.

 

  1. Définitions

 

« Donnée(s) » : toute(s) information(s) se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (telle(s) que définie(s) par le RGPD) ;

 

« RGPD » : désigne le Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles n°2016/679 du 27 avril 2016 ;

 

« RT » ou « nous » : désigne Havea Group, responsable de traitement, dont le siège social est situé  Parc d'Activité Sud Loire – BOUFFÉRÉ – 85 612 MONTAIGU Cedex, immatriculée au RCS de La Roche sur Yon  sous le numéro 823 334 578 ;

 

« Site Internet » : désigne le site internet accessible depuis l’URL www.havea.com ;

 

« Traitement » : désigne « toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction » (définition donnée par le RGPD) ;

 

« Utilisateurs » ou « vous » : désigne toutes personnes physiques qui naviguent sur le Site internet et accèdent à ses fonctionnalités et à son contenu.

 

  1. La collecte de Données

 

  1. Le moment de la collecte des Données

 

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les Données que vous nous communiquez ou que nous collectons, directement ou indirectement, notamment en :

Naviguant sur le Site internet ;

Effectuant des achats/commandes (incluant les abonnements) ;

Créant un compte client sur le Site internet ;

Vous abonnant à la newsletter ;

Contactant le SAV et/ou le Service Consommateurs ;

Participant à un jeu concours ;

Consultant nos offres commerciales et/ou nos publicités ;

Répondant à nos questionnaires ;

Demandant toutes informations notamment via le formulaire de contact du Site internet.

 

Lorsque la collecte de Données spécifiques est nécessaire pour le Traitement associé, nous signalons les champs obligatoires au moyen d’un astérisque.

 

Vos Données ont également pu être collectées auprès de tiers sous réserve d’avoir obtenu votre consentement en amont.

  1. Le détail du traitement des Données

 

Le tableau ci-dessous vous permet d’avoir un aperçu des Données traitées par le RT, des finalités de Traitement des Données ainsi que de la base légale dudit Traitement.

 

Traitement

Données collectées

Finalité du Traitement des données

Base(s) légale(s) du Traitement des données

La gestion du compte client et des préférences

Sexe
Prénom
Nom
Email
Date de Naissance
Mot de passe
Adresse postale complète,

N° de téléphone
Historique de commandes

Préférences personnelles

Ces Données vont nous permettre :

- de gérer votre compte client (incluant le programme fidélité) et vos préférences (notamment liées aux commandes, achats, abonnements, etc.) ;

- de réaliser des statistiques, des mesures d'audience ;

- de contrôler notre site et d'améliorer son contenu notamment en fonction de vos préférences.

Exécution contractuelle

 

Consentement de l’Utilisateur

 

Intérêt légitime

La gestion des commandes, achats, abonnements

Sexe
Prénom
Nom
Email
Mot de passe,
Adresse Postale complète,

N° de téléphone
Historique de commandes

Toutes informations transmises vous concernant (incluant des données de santé)

Ces Données vont nous permettre :

- de gérer vos commandes, achats, abonnements et les suites de ceux-ci (notamment leur traitement et leur suivi, la livraison, la facturation, la gestion des réclamations et du service après-vente) ;

- d'interagir avec vous selon vos demandes/besoins de tout ordre consécutivement aux commandes, abonnements, achats réalisés, et en cas d’informations manquantes, aux fins de finalisation de vos commandes, achats, abonnements ;

- de vous contacter en cas d'indisponibilité de l'un de nos produits.

 

 

Exécution contractuelle

La gestion des paiements et des recouvrements

Données de paiement

Nom

Prénom

Adresse postale complète

Historique de commandes

Ces Données vont nous permettre :

-        De traiter et suivre le paiement effectué via le moyen de paiement choisi ;

-        De traiter le recouvrement des paiements en cas d’impayés.

 

Concernant la conservation de vos données de paiement :

-         soit celles-ci sont conservées par le RT le temps de la transaction, celles-ci étant ensuite supprimées,

-         soit le RT ne les collecte pas (par exemple les données de carte bancaire entrées sur le Site internet ne sont pas collectées en intégralité. Seul un identifiant de paiement (token) et une partie des chiffres de votre carte bancaire sont collectés. L’intégralité des données de paiement sont récoltées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS garantissant la sécurité des paiements).

Exécution contractuelle

La gestion des communications commerciales (incluant les newsletters)

Email

Nom

Prénom

Adresse postale complète

Historique de commandes

Ces Données vont nous permettre :

-        De vous adresser des communications commerciales par email et/ou par voie postale ;

-        De réaliser du ciblage publicitaire en lien avec des partenaires annonceurs ou autres (Facebook, Google, etc.) ;

-        de réaliser des statistiques, des mesures d'audience.

Consentement de l’Utilisateur

Intérêt légitime

La gestion de la connaissance client, des statistiques et performances du Site internet

Données de connexion

Données de navigation

Nom

Prénom

Email

Historique de commandes

Ces Données vont nous permettre :
-  d'évaluer postérieurement votre satisfaction liée aux commandes et achats effectués ;
- de réaliser des enquêtes de satisfaction ;
- d'enrichir votre profil client (préférences) ;

- d’analyser l’activité de notre Site internet et améliorer les services proposés ;

- d’effectuer des analyses de parcours clients, des mesures d’audience, des statistiques.


Intérêt légitime

 

Consentement de l’Utilisateur

La gestion des opérations promotionnelles (telles que jeu, concours, etc.)

Sexe
Nom,

Prénom
Adresse Postale complète

N° de téléphone
Email
Date de naissance

Ces Données vont nous permettre de :

-        vous inscrire dans notre programme de participation aux opérations promotionnelles proposées

-        d’en effectuer le suivi (notamment en cas de gain dans le cadre d’un jeu)

Consentement de l’Utilisateur

La gestion de tous types de demandes

Civilité

Nom,

Prénom,
Email

Adresse postale complète

N° de téléphone

Toutes informations transmises vous concernant (incluant des données de santé)

Ces Données vont nous permettre :

-        d'apporter une réponse personnalisée suite à votre demande ;

-        de réaliser des statistiques, des enquêtes de satisfaction ;

-        de traiter votre demande dans le cadre de notre démarche de vigilance  (prévention et surveillance des effets indésirables des produits – suivi des actions correctives prises le cas échéant)

Consentement de l’Utilisateur

 

Obligation légale

 

Intérêt légitime

Gestion des avis clients

Nom,

Prénom

Ces Données vont nous permettre de publier vos avis concernant les produits que vous aurez achetés.

Consentement de l’Utilisateur

Gestion de la navigation en ligne

Données de connexion

Données de navigation

Ces Données vont nous permettre de :

-        veiller au bon fonctionnement de notre Site internet ;

-        réaliser des statistiques ;

-        procéder à la diffusion de publicités ciblées en ligne sur notre Site internet et sur d’autres sites (par exemple sur les réseaux sociaux).

Consentement de l’Utilisateur

 

Intérêt légitime

En outre, nous pouvons utiliser certaines techniques qualifiées de « profilage », à savoir, toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser les Données récoltées pour analyser et évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser et/ou déduire, via la segmentation dynamique, l’élaboration de scenarii, d’audiences, certains éléments et/ou comportements relatifs notamment à des préférences personnelles, des centres d’intérêts, des habitudes d’achat.

Sur la base de ces analyses et déductions, nous vous envoyons et/ou affichons des communications et/ou du contenu (concernant HAVEA GROUP et ses filiales) adaptés à vos intérêts/besoins que nous aurons identifiés. Il est également possible que des décisions automatisées soient prises à partir du profilage, notamment nous pouvons utiliser ce type de processus afin de déterminer s’il est pertinent ou non de vous envoyer certaines communications.

Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de « profilage ». Dans ce cas, il convient de se reporter au point 7 ci-dessous.

  1. La destination des Données

 

Les Données faisant l’objet d’un Traitement sont destinées aux équipes internes du RT (et ses filiales) et éventuellement aux prestataires auxquels le RT peut faire appel notamment dans le cadre du traitement de commandes, achats ou abonnements, de la gestion des avis clients, des statistiques, de mesures d’audience, etc. (sous-traitants au sens du RGPD). Ces prestataires pourront vous contacter afin de vous adresser des offres commerciales ainsi que des enquêtes de satisfaction de manière à évaluer la qualité de leur prestation. Si vous souhaitez vous y opposer, nous vous invitons à vous rapprocher directement desdits prestataires à l’initiative de ces éventuels envois.

 

Les Données peuvent également être transmises à des prestataires tiers à qui nous confions vos Données pour réaliser des missions commerciales ou marketing en notre nom (notamment le web analytics, les régies publicitaires dans le cadre de la réalisation de campagnes marketing et commerciales).

 

Les Données peuvent également être transmises à des partenaires tiers à des fins de prospection par voie postale sous réserve que vous ayez été informé(e) en amont. Dans ce cas précis, vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de celles-ci à des fins de prospection en nous adressant une demande conformément au point 7 ci-dessous. Nous vous recommandons également d’effectuer toute demande d’opposition à prospection auprès du partenaire concerné vous ayant contacté. Par ailleurs, le RT ne saurait être responsable des conditions dans lesquelles les Données sont utilisées par ces partenaires tiers (à savoir utilisation des Données pour une autre finalité que la prospection par voie postale).

 

En outre, les Données pourraient également être transmises à toutes autorités de police, judiciaires ou administratives (dans le cadre d’une obligation légale ou de l’intérêt légitime du RT).

 

  1. Les Données des mineurs

 

Le Site internet est accessible à toute personne physique, majeure ou mineure. Toutefois et par principe, le présent Site internet est destiné aux personnes majeures et capables de souscrire des obligations contractuelles.

 

  1. La conservation des Données

 

Vos Données sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnelles aux finalités pour lesquelles elles ont été traitées. Certaines durées de conservation répondent à l’intérêt légitime du RT.

 

Les durées de conservation varient selon que nous avons une relation de nature contractuelle en cours (client actif), que nous avons eu avec vous par le passé une relation contractuelle (client inactif) ou que nous n’avons jamais eu avec vous de relation de ce type (prospect). Les Données liées à votre navigation sur le Site internet et collectées par les cookies que vous avez autorisés ont une durée de conservation spécifique comme prévue ci-après.

 

A titre d’exemple :

  • l’ensemble des Données des prospects sont conservées 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
  • l’ensemble des Données relatives à un client actif sont conservées le temps de relation contractuelle ;
  • l’ensemble des données relatives à un client inactif sont conservées 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle ou du dernier contact émanant du client inactif ;
  • les Données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

 

Un archivage en base intermédiaire est également possible pour des raisons d’ordre administratif, notamment en matière de contentieux, commerciale, civile voire fiscale, dans le cadre du respect d’une obligation légale.

 

En tout état de cause, lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des exigences légales, commerciales, marketing ou liée à l’intérêt légitime du RT ou si l’Utilisateur a fait usage d’un droit de modification ou d’effacement ou d’opposition (sauf cas de conservation aux fins de respect d’une obligation légale), nous les anonymisons ou les supprimons de façon sécurisée.

 

  1. Le transfert de vos Données

 

Nous conservons vos Données au sein de l’Union européenne. Toutefois, il est possible que les Données soient transférées à des sous-traitants et/ou partenaires commerciaux situés dans d’autres pays et notamment hors Union Européenne. En cas de transfert de ce type, nous nous assurons que le Traitement soit effectué conformément à la présente politique de confidentialité et qu’il soit encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant des Données et permettant le respect de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

 

  1. Les modalités d’exercice des droits des Utilisateurs

 

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles (et notamment le RGPD), vous possédez un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos Données.  Vous avez également la possibilité de formuler des directives concernant le sort de vos Données après votre décès.

 

Pour exercer ces droits, il suffit d’adresser une demande formelle écrite et complète accompagnée de tout élément permettant votre identification (pièce d’identité, n° client, etc.) selon les modes de réception suivants :

  • Par email : contact@havea.com
  • Via le formulaire de contact (si existant)
  • Par courrier postal : HAVEA – Service Consommateurs – Parc d’activité Sud Loire, 85612 Montaigu Cedex

 

Les modalités précises relatives à l’exercice de vos droits sont mentionnées dans la règlementation sur la protection des données personnelles (et notamment le RGPD) et également sur le site internet de la CNIL.

 

Avant de répondre à toute demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et/ou de vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande.

 

A compter de la réception de toute demande écrite et complète, nous nous engageons à répondre à toute demande  dans un délai d’un (1) mois, ce délai pouvant être prorogé de deux mois en cas de demande complexe.

 

Dans le cas où nous n’aurions pas répondu de manière satisfaisante à votre demande, une réclamation peut être introduite auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via son site  https://www.cnil.fr/fr/.

 

  1. La sécurité des Données

 

En tant que RT, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos Données contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé.

 

  1. Modifications de la politique de confidentialité

 

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité (notamment pour des raisons de changement législatif ou règlementaire). Il est par conséquent conseillé aux Utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à la présente politique de confidentialité.

 

  • Les cookies et autres traceurs

 

  1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

 

Un cookie est un petit fichier texte au format alphanumérique déposé sur le disque dur de votre terminal lors de la visite d’un site ou de la consultation d’une publicité. L’ensemble des sites Internet (ou presque) utilisent des cookies afin de fonctionner correctement et d’optimiser leurs ergonomies et fonctionnalités.

 

  1. Pourquoi utiliser des cookies ?

 

Nous utilisons des cookies en vue d’optimiser la visite des Utilisateurs sur le Site internet. Ce dernier utilise également des cookies, et notamment des cookies tiers, afin de présenter aux Utilisateurs des publicités qui leur sont adaptées.

 

  1. Les types de cookies et autres traceurs utilisés

 

Lors de la consultation de notre Site Internet, diverses informations sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur son terminal (cela est précisé dans la fenêtre de gestion des cookies – par conséquent tous les types de cookies listés ci-après n’ont pas nécessairement vocation à s’appliquer).

 

Selon leur fonction et le but de leur utilisation, les cookies sont classés parmi les catégories décrites ci-dessous :

 

Cookies essentiels ou techniques 

 

Ils sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site Internet et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent de retenir le choix des Utilisateurs de se déplacer et d’utiliser les fonctionnalités de base (par exemple la connexion à l’espace client). Ces cookies ne stockent que des données anonymisées. Ces cookies sont indispensables pour l’utilisation du Site internet et ne peuvent être désactivés.

 

Cookies statistiques

 

Ils permettent d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre Site Internet (rubriques et contenus visités, parcours, etc.), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services.

 

Les cookies publicitaires 

 

Ils ont notamment pour finalité d'identifier les centres d'intérêt des Utilisateurs au travers des produits consultés sur le Site Internet et de collecter des données de navigation afin de personnaliser l'offre publicitaire qui est adressée aux Utilisateurs en dehors du Site Internet ou de répondre à des objectifs déterminés.

 

Les cookies des réseaux sociaux

 

Des cookies peuvent également être enregistrés via le Site Internet sur le terminal de l’Utilisateur par les réseaux sociaux lorsqu’il utilise des boutons réseaux (« Facebook », « Pinterest », «Instagram », « Google + » etc.). Pour plus d’informations relatives à ces cookies et à vos Données, nous vous invitons à vous reporter à leur politique de confidentialité accessible sur leurs sites Internet respectifs.

 

  1. La gestion des cookies 

 

Plusieurs possibilités sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que l’Utilisateur entreprend sera susceptible de modifier sa navigation sur Internet et les conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies (cookies essentiels/techniques).

 

L’Utilisateur peut faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

 

Si la fonctionnalité est activée sur le Site Internet, l’Utilisateur peut à tout moment désactiver ou configurer les types de cookies depuis cette page en cliquant sur le lien suivant : Privacy Center

 

L’Utilisateur peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Il peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans son terminal.

 

Si l’Utilisateur accepte dans son logiciel de navigation l'enregistrement de cookies dans son terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus qu’il a consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de son terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

 

Si l’Utilisateur refuse l'enregistrement dans son terminal des cookies que nous émettons, ou s’il supprime ceux que nous y avons enregistrés, il ne pourra plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre Site Internet. Tel serait le cas lorsque nous ne pourrons pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par son terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel son terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que l’Utilisateur aurait refusés ou supprimés.

 

Pour la gestion des cookies et des choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide du navigateur de l’Utilisateur, qui permettra de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.

 

Avec le navigateur Internet Explorer : suivre la procédure https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies .

 

Avec le navigateur Mozilla, suivre la procédure https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies

 

Avec le navigateur Chrome, suivre la procédure https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en.

 

Avec le navigateur Safari, suivre la procédure https://support.apple.com/safari

 

Avec le navigateur Opera, suivre la procédure https://www.accepterlescookies.com/comment-accepter-les-cookies-sur-opera.html

 

En outre, l’Utilisateur peut se connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau France.

 

L’Utilisateur pourra ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à ses informations de navigation les publicités susceptibles d'être affichées sur son terminal : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

 

Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée permettant d'exprimer son refus ou son acceptation des cookies susceptibles d'être utilisés afin d'adapter à la navigation de son terminal, les publicités susceptibles d'y être affichées.

 

  1. La conservation des cookies

 

Les cookies installés par les RT seront limités à une durée de vie de treize (13) mois dans le terminal de l’Utilisateur à partir du moment où il aura donné son consentement à l’application dudit cookie. 

 

  1. LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPETENCE

 

La présente politique de confidentialité est régie par la loi française.

 

En cas de différend et à défaut d'accord amiable, l’Utilisateur pourra saisir soit l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE INTERNET WWW.HAVEA.COM

Préambule

Cette politique de confidentialité permet de vous présenter de façon claire et précise quelles données à caractère personnel sont susceptibles d’être collectées lors de la navigation sur notre Site Internet. Nous avons en effet à cœur de respecter la vie privée de nos Utilisateurs. Aussi, nous vous exposons ci-après, les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont susceptibles d’être utilisées, divulguées, transférées et/ou conservées.

 

I - LE TRAITEMENT DE DONNEES

1. Définitions

"RT" : le Responsable de Traitement des Données est la société française INSTITUT DE RECHERCHE BIOLOGIQUE - IRB, située au Parc d'Activité Sud Loire –BOUFFÉRÉ – 85 612 MONTAIGU Cedex, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LA ROCHE SUR YON, sous le numéro 315 249 821.

"Site Internet" : désigne le site internet www.havea.com développé par la société SOON, comme précisé dans les mentions légales de notre Site Internet.

"Hébergeur" : désigne la société OCEANET TECHNOLOGY, située 2, Impasse Joséphine Baker, 44 800 Saint Herblain, auprès de laquelle le Site Internet est hébergé, ainsi que les données personnelles collectées des utilisateurs.

"Utilisateurs" : désigne toutes personnes physiques et majeures qui accèdent au contenu du Site Internet  et à ses fonctionnalités.

"Donnée" : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, recueillie sur le Site Internet.

2. Les données collectées

Le tableau ci-dessous vous permet d’avoir un aperçu exhaustif des Données que nous collectons sur notre Site Internet, à quel moment, dans quel but et selon quelle base légale conformément aux dispositions du Règlement 2016/679 du 27 avril 2016.

 

Moment de la collecte des donnéesDonnées collectéesFinalité du traitement des donnéesBase légale du traitement des donnéesL'intérêt légitime poursuivi lorsque concerné par cette base légale
Création et Gestion du compte clientSexe
Prénom
Nom
Email
Date de naissance Famille (jour, mois et année)
Mot de passe
Adresses Postales, Code Postal, Ville, Pays
Téléphone
Historique d'achats et d'abonnements
Chèques-cadeaux
Programme Fidélité
Ces données vont nous permettre :
- de gérer vos commandes produits ;
- de gérer votre participation aux jeux, jeux-concours, concours, enquêtes ;
- d'intérargir avec vous selon vos demandes/besoins de tout ordre ;
- de vous proposer un programme de fidélité, des chèque-cadeaux ;
- de vous proposer un abonnement à une cure de produits ;
- de gérer votre compte client et vos préférences ;
- de comparer les prix des produits.
Exécution pré-contractuelle ou contractuelle
Ces données vont nous permettre de vous adresser des communications commerciales concernant nos produitsConsentement de l'internaute ou du mobilaute
Ou intérêt légitime lorsqu'une commande de produits a été réalisée au préalable.
Ces données vont nous permettre :
- de réaliser des statistiques, des mesures d'audience ;
- de contrôler notre site et d'améliorer son contenu notamment en fonction de vos préférences ;
Intérêt légitimeMieux connaître nos clients et de proposer des offres adaptées à l'avenir
Inscription à la newsletterEmailCes données vont nous permettre de vous adresser des communications commerciales concernant nos produitsConsentement de l'internaute ou du mobilaute
Ou intérêt légitime lorsqu'une commande de produits a été réalisée au préalable.
Ces données vont nous permettre de réaliser des statistiques, des mesures d'audienceIntérêt légitimeMieux connaître nos clients et de proposer des offres adaptées à l'avenir
Commandes produitsSexe
Nom, Prénom
Adresse Postale (livraison + facturation)
Téléphone
Email
Historique d'achats et d'abonnements
Paiement
Ces données vont nous permettre :
- de vous contacter pour finaliser votre commande si des informations sont manquantes ;
- de vous contacter en cas d'indisponibilité de l'un de nos produits ;
- de traiter et suivre votre commande ;
- de suivre le paiement de votre commande (toutefois, aucune donnée bancaire n'est collectée par IRB, mais uniquement par les organismes bancaires, notamment la marketplace HiPay)
Exécution contractuelle (commande produits)
Ces données vont nous permettre :
- d'évaluer postérieurement votre satisfaction liée aux produits achetés ;
- de réaliser des statistiques ;
- de gérer tout éventuel litige lié à l'achat des produits (SAV);
- d'enrichir votre profil client (préférences) ;
- de vous adresser une newsletter.
Intérêt légitimeMieux connaître nos clients et de proposer des offres adaptées à l'avenir
Envoi de mailing/promotionSexe
Nom, Prénom
Adresse Postale (livraison + facturation)
Téléphone
Email
Historique d'achats et d'abonnements
Ces données nous permettent de prendre des décisions automatisées afin de vous proposer des offres personnalisées en fonction de vos données personnellesIntérêt légitimeMieux connaître nos clients
Proposer des offres promotionnelles ou non, ciblées en fonction des âges, du sexe, des préférences de nos clients, des achats antérieurs de produits
Jeux, Jeux-Concours, Concours, EnquêtesSexe
Nom, Prénom
Adresse Postale (livraison gain)
Téléphone
Email
Hygiène de vie
Poids
Taille
Âge
Ces données vont nous permettre de vous inscrire dans notre programme de participation, soit aux jeux, jeux-concours, concours ou enquêtes.Consentement de l'internaute ou du mobilaute
Ces données vont nous permettre de vous adresser des communications commerciales concernant nos produits.Consentement de l'internaute ou du mobilaute
Ces données vont nous permettre de réaliser des statistiques, des mesures d'audienceIntérêt légitimeMieux connaître nos clients et de proposer des offres adaptées à l'avenir
Formulaire ContactNom
Email
Téléphone
Ces données vont nous permettre d'apporter une réponse à votre demande.Consentement de l'internaute ou du mobilaute
Ces données vont nous permettre de traiter votre demande dans le cadre de notre démarche de cosmétovigilance, pharmacovigilance ou encore de nutrivigilance.Obligation légale (suivi des cas des effets indésirables des produits mis sur le marché)
Avis produitsSexe
Nom, Prénom
Email,
Adresse Postale
Téléphone
Ces données vont nous permettre de publier vos avis concernant les produits que vous aurez achetésConsentement de l'internaute ou du mobilaute

3. La destination des Données

Ces Données sont destinées au RT et à l’Hébergeur.

Les Données sont exclusivement hébergées et traitées en France, soit au sein de l’Union Européenne.

Lesdites Données seront utilisées conformément aux dispositions du Règlement 2016/679 du 27 avril 2016,  de la Loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 06 janvier 1978 et de la Loi pour une République numérique du 7 octobre 2016.

 

Ces Données, uniquement lorsque cela s’avère strictement nécessaire, peuvent être transmises à l’une des entités de Havea Group, groupe auquel appartient le RT, ou toute autre société tierce pour réaliser des missions commerciales, marketing, logistiques, de qualité, administratives, d’audit, de maintenance informatique, financières, de statistiques, de mesure d’audience, de régies publicitaires, de campagnes publicitaires et/ou de notation des produits.

Les entités de HAVEA Group et les sociétés tierces avec lesquelles travaille le RT traitent uniquement les Données nécessaires et pour la seule finalité qui a fait l’objet de la sous-traitance.

Le RT s’engage à ce que les Données traitées par les entités de HAVEA Group et les sociétés tierces le soient avec la plus grande confidentialité.

 

Le RT ne vend, ni ne loue, vos Données à des tiers à des fins de prospection commerciale. Si tel devait être le cas, le RT se doit d’obtenir votre consentement au préalable.

4. La conservation des Données

 

Le RT conservera les Données pendant toute la durée des relations commerciales et au plus tard, trois (3) ans après le dernier contact (exemple : dernier clic sur le lien hypertexte contenu dans la newsletter amenant l’Utilisateur à naviguer sur le Site Internet ou dernier achat).

Les données concernant le titre d’identité indiqué à l’article 5 ci-après pourra être conservé un (1) an, conformément à l’article 9 du code de procédure pénal.

Au-delà de ces périodes, les Données seront archivées de façon intermédiaire. En effet, pour des raisons d’ordre administratif, notamment en matière de contentieux, commerciale, civile voire fiscale, ou dans le cadre du respect d’une obligation légale, le RT archivera les Données strictement nécessaire à leurs finalités. Ces Données ne seront plus accessibles par les services opérationnels du RT.
Passé ces délais, les Données seront anonymisées à des fins statistiques, la méthode retenue d’anonymisation des Données rendra impossible la ré-identification des Utilisateurs.

5. Les droits des Utilisateurs

L’Utilisateur possède un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de gestion des données après le décès, de limitation ou de portabilité des données fournies par l’envoi d’un mail avec une photocopie d’un titre d’identité à privacy@ponroy.com.  

Le RT s’engage à répondre à toute demande d’exercice des droits des Utilisateurs dans un délai d’un (1) mois suivant la réception de la demande. Toutefois, au cas où l’Utilisateur dont les données ont été collectées l’estimerait nécessaire, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

6. La sécurité des Données

Le RT a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour préserver la confidentialité et la sécurité des Données des Utilisateurs et empêcher notamment que celles-ci ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non-autorisés y aient accès.

Le RT met tout en œuvre pour offrir aux Utilisateurs des informations et/ou outils disponibles et vérifiés, mais ne saurait être tenu pour responsable des erreurs (notamment d’affichage sur le Site Internet, d’envoi d’e-mails erronés), d’une absence de disponibilité des informations et/ou de la présence de virus sur le Site Internet ou sur les sites internet vers lesquels redirige le Site Internet, de tout dysfonctionnement du réseau Internet empêchant le bon fonctionnement du Site Internet (notamment dû à des actes de malveillance externes) ; des interruptions, des délais de transmission des données, des défaillances du terminal, de la ligne téléphonique de l’Utilisateur, des serveurs, des fournisseurs d’accès Internet, des opérateurs de téléphonie, des équipements informatiques, des logiciels ; de la perte de tout courrier électronique et plus généralement, de la perte de toute donnée, des conséquences de tous virus, bug informatique, anomalie, défaillance technique, de tout dommage causé au terminal d’un Utilisateur, de toute défaillance technique, matérielle et logicielle de quelque nature, ayant empêché ou limité la possibilité d’utiliser le Site Internet ou ayant endommagé le système d’un Utilisateur.

Il appartient à tout Utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ ou logiciels stockés sur son équipement contre toute atteinte. La connexion de toute personne au Site Internet se fait sous son entière responsabilité.

De même, l’utilisation du Site Internet implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites de l'Internet, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage et les risques de contamination par des éventuels virus circulants sur le réseau.

Toute tentative par un Utilisateur ou par toute personne, d’endommager volontairement le Site Internet constitue une atteinte à la réglementation civile et pénale et les RT se réserve le droit de poursuivre tout agissement de cette nature.

Les Utilisateurs déclarent et reconnaissent qu’ils ont conscience des caractéristiques, des risques et des contraintes d’Internet et notamment que les transmissions de données et d’informations sur l’Internet ne bénéficient que d’une fiabilité technique relative, celles-ci circulant sur des réseaux hétérogènes aux caractéristiques et capacités techniques diverses qui perturbent l’accès ou le rendent impossible à certaines périodes. Les Utilisateurs reconnaissent que le Site Internet peut faire l’objet d’intrusions de tiers non autorisés et que les informations circulant sur Internet (données personnelles ou non) ne sont que relativement protégées contre des détournements éventuels (accès libre) et contre des virus éventuels.

7. L’acceptation de la politique de confidentialité

L’utilisation du Site Internet et toute contribution de son contenu sont soumis à l'acceptation sans aucune réserve et au respect de la présente politique de confidentialité.

En conséquence, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de l’ensemble de la politique de confidentialité et déclare l’accepter sans réserve.

8. La mise à jour de la politique de confidentialité

Si l'une quelconque des dispositions de la présente politique de confidentialité était déclarée nulle ou sans objet au regard d'une disposition législative ou réglementaire en vigueur et/ou d’une décision de justice ayant autorité de la chose jugée, les autres dispositions resteront valides et applicables.

Les RT se réservent le droit de modifier la politique de confidentialité, le Site Internet et ses contenus, à tout moment et sans préavis, notamment pour se mettre en conformité avec les modifications législatives et réglementaires.

 

II – LES COOKIES ET AUTRES TRACEURS

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte au format alphanumérique déposé sur le disque dur de l’internaute par le serveur du site visité ou par un serveur tiers (régie publicitaire, service de web analytique, etc..). Un cookie permet de reconnaître un visiteur lorsqu’il revient sur un site web. Cependant, sur un plan technique, le cookie permet en fait de reconnaître une machine et non réellement un utilisateur. Un cookie ne peut être utilisé que par un serveur du domaine l’ayant placé. Les données comportementales sont liées au numéro de cookie et stockées au niveau des serveurs ayant placé les cookies.

Il est probable que le terminal de l’Utilisateur soit configuré pour accepter par défaut les cookies. Il est alors tout à fait possible de configurer par lui-même son terminal afin de modifier ces paramètres.

2. Les cookies et autres traceurs du Site

Lors de la consultation de notre Site Internet, des informations relatives à la navigation du terminal de l’Utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur son terminal.

 

  • 2.1. Les cookies que nous émettons sur notre Site

Lorsque l’Utilisateur se connecte à notre Site Internet, nous pouvons être amenés à installer divers cookies dans son terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de son terminal pendant la durée de validité du cookie concerné. Ci-dessous les différents cookies installés sur notre Site Internet :
Cookies essentiels : ils sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site Internet et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent de retenir le choix des Utilisateurs en matière de confidentialité, permettent également de mesurer le trafic et de remplir les formulaires. Ces cookies ne stockent que des données anonymisées. En cas de choix de l’Utilisateur de bloquer de tels cookies, certaines parties du Site Internet ne seront plus accessibles, ni fonctionnelles.
Cookies statistiques : ils permettent d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre Site Internet (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services.
Cookies de performance : ils permettent d'adapter la présentation de notre Site Internet aux préférences d'affichage du terminal de l’Utilisateur (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de ses visites sur notre Site Internet, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que son terminal comporte. 

  • 2.2. Les cookies tiers

Les cookies publicitaires : ils ont notamment pour finalité d'identifier les centres d'intérêt des Utilisateurs au travers des produits consultés sur notre Site Internet et de collecter des données de navigation afin de personnaliser l'offre publicitaire qui est adressée aux Utilisateurs en dehors de notre Site Internet ou de répondre à des objectifs déterminés. En ce sens, le RT travaille avec les sociétés CRITEO et GOOGLE, nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité pour toute question relative à la gestion de vos Données.
Les cookies des réseaux sociaux : des cookies peuvent également être enregistrés via notre Site Internet sur le terminal de l’Utilisateur par les réseaux sociaux lorsqu’il utilise des boutons réseaux (« Facebook », « Pinterest », «Instagram », « Google + » etc.). Pour plus d’informations relatives à ces cookies et à vos Données, nous vous invitons à vous reporter à leur politique de confidentialité accessible sur leurs sites Internet respectifs.
 

  • 2.3.Les cookies "FLASH"© DE "ADOBE FLASH PLAYER"™

"Adobe Flash Player"™ est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique "Flash". Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l'utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies. Toutefois, "Adobe Flash Player"™ gère ces informations et les choix de l’Utilisateur via une interface différente de celle fournie par le logiciel de navigation de l’Utilisateur.
Dans la mesure où le terminal de l’Utilisateur serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous invitons l’Utilisateur à accéder à ses outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site web d'Adobe : http://www.adobe.com/fr/.

3. La gestion des cookies 

Plusieurs possibilités sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que l’Utilisateur entreprend sera susceptible de modifier sa navigation sur Internet et les conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.

 

Il peut faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

 

Vous pouvez à tout moment désactiver ou configurer les types de cookies depuis cette page en cliquant sur le lien suivant : Privacy Center

 

Il peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Il peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans son terminal.

 

S’il accepte dans son logiciel de navigation l'enregistrement de cookies dans son terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus qu’il a consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de son terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

S’il refuse l'enregistrement dans son terminal des cookies que nous émettons, ou s’il supprime ceux que nous y avons enregistrés, il ne pourra plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre Site Internet. Tel serait le cas lorsque nous ne pourrons pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par son terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel son terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que l’Utilisateur aurait refusés ou supprimés.

 

Pour la gestion des cookies et des choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide du navigateur de l’Utilisateur, qui permettra de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.

 

Avec le navigateur Internet Explorer : suivre la procédure https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies .

 

Avec le navigateur Mozilla, suivre la procédure https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies

 

Avec le navigateur Chrome, suivre la procédure https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en.

 

Avec le navigateur Safari, suivre la procédure https://support.apple.com/safari

 

Avec le navigateur Opera, suivre la procédure https://www.accepterlescookies.com/comment-accepter-les-cookies-sur-opera.html

 

En outre, l’Utilisateur peut se connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau France.

 

L’Utilisateur pourra ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à ses informations de navigation les publicités susceptibles d'être affichées sur son terminal : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

 

Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée permettant d'exprimer son refus ou son acceptation des cookies susceptibles d'être utilisés afin d'adapter à la navigation de son terminal, les publicités susceptibles d'y être affichées.

5. La conservation des cookies

Les cookies seront limités à une durée de vie de treize (13) mois dans le terminal de l’Utilisateur à partir du moment où il aura donné son consentement à l’application dudit cookie. Au-delà, l’Utilisateur devra à nouveau donner son consentement.

 

III- LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPETENCE

La présente politique de confidentialité est régie par la loi française. En cas de différend et à défaut d'accord amiable et de médiation (selon les dispositions décrites dans les CGV), le litige sera porté devant la juridiction compétente en la matière et en cas de choix multiples, celle dans le ressort de Nantes (France).

 

Le RT conservera les Données pendant toute la durée des relations commerciales et au plus tard, trois (3) ans après le dernier contact (exemple : dernier clic sur le lien hypertexte contenu dans la newsletter amenant l’Utilisateur à naviguer sur le Site Internet ou dernier achat).

Les données concernant le titre d’identité indiqué à l’article 5 ci-après pourra être conservé un (1) an, conformément à l’article 9 du code de procédure pénal.

Au-delà de ces périodes, les Données seront archivées de façon intermédiaire. En effet, pour des raisons d’ordre administratif, notamment en matière de contentieux, commerciale, civile voire fiscale, ou dans le cadre du respect d’une obligation légale, le RT archivera les Données strictement nécessaire à leurs finalités. Ces Données ne seront plus accessibles par les services opérationnels du RT.
Passé ces délais, les Données seront anonymisées à des fins statistiques, la méthode retenue d’anonymisation des Données rendra impossible la ré-identification des Utilisateurs.

Le RT conservera les Données pendant toute la durée des relations commerciales et au plus tard, trois (3) ans après le dernier contact (exemple : dernier clic sur le lien hypertexte contenu dans la newsletter amenant l’Utilisateur à naviguer sur le Site Internet ou dernier achat).

Les données concernant le titre d’identité indiqué à l’article 5 ci-après pourra être conservé un (1) an, conformément à l’article 9 du code de procédure pénal.

Au-delà de ces périodes, les Données seront archivées de façon intermédiaire. En effet, pour des raisons d’ordre administratif, notamment en matière de contentieux, commerciale, civile voire fiscale, ou dans le cadre du respect d’une obligation légale, le RT archivera les Données strictement nécessaire à leurs finalités. Ces Données ne seront plus accessibles par les services opérationnels du RT.
Passé ces délais, les Données seront anonymisées à des fins statistiques, la méthode retenue d’anonymisation des Données rendra impossible la ré-identification des Utilisateurs.